Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Sözleşme, bir tarafta Cleanza ("Platform/Aracı") ile diğer tarafta Platform üzerinden hizmet talebinde bulunan kullanıcı ("Alıcı") arasında, Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda verdiği hizmet talebi ve ödeme onayı ile akdedilmiştir.

2. Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden bağımsız hizmet sağlayıcılardan ("Satıcı/Usta") talep ettiği hizmetin organizasyonu, matchmaking süreci ve ödeme güvenliğinin sağlanmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Cleanza bir aracı hizmet sağlayıcıdır; hizmetin bizzat ifasından Usta sorumludur.

3. Hizmet ve Ödeme

Hizmetin niteliği, bedeli ve ödeme koşulları Alıcı tarafından onaylanan teklif formunda belirtildiği gibidir. Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı ile tahsil edilir. Alıcı tarafından ödenen bedel, hizmetin onaylanmasına kadar Cleanza havuz hesabında tutulur.

4. Cayma Hakkı

Hizmet sektöründe, ifasına başlanmış veya anında ifa edilen hizmetlerde kural olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Alıcı, Usta henüz adrese yola çıkmadan veya makul bir süre öncesinde hizmeti iptal etmesi durumunda tam iade alma hakkına sahiptir. İptal ve iade detayları "Teslimat ve İade Şartları" belgesinde detaylandırılmıştır.

5. Genel Hükümler

• Alıcı, Platform'daki ön bilgilendirme metnini okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.
• Hizmetin eksik veya kusurlu ifasından doğrudan Usta sorumludur. Cleanza, uyuşmazlıkların çözümünde moderasyon sağlar.
• Ücret iadeleri, işlemin yapıldığı kredi kartına/hesaba iyzico iade prosedürlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan ihtilaflarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.