Teslimat ve İade Şartları
Hizmet teslimatı, iptal ve iade koşulları.
1. Hizmet teslimatı
Cleanza üzerinden alınan hizmetler fiziksel ürün gönderimi değil, dijital eşleştirme ve organizasyon hizmetidir. Hizmet, Alıcı'nın seçtiği tarih ve adreste Usta tarafından ifa edilir.
2. İptal şartları
- Hizmet başlamadan önce: Genellikle tam iade mümkündür; süre koşulları uygulama içinde gösterilir.
- Geç iptal: Usta zaman kaybı ve operasyon maliyetleri nedeniyle kısmi kesinti uygulanabilir.
- Usta yolda: Yol maliyeti düşülerek kısmi iade değerlendirilebilir.
3. İade süreci
Haklı iptal veya ifa edilmeme durumlarında onaylanan iadeler, ödeme altyapısı prosedürlerine uygun şekilde kartınıza yansıtılır; süre bankaya göre değişebilir.
4. Şikâyet ve inceleme
Kusurlu veya eksik ifa iddialarında destek ekibine kanıt ile bildirim yapılmalıdır. İnceleme sonucuna göre kısmi iade, tam iade veya telafi değerlendirilir. Mutlak memnuniyet garantisi verilmez. Ayrıntılar için Garanti ve Uyuşmazlık sayfasına bakın.